月子中心评价S.M.A.R.T.2015
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黄女士满意度问卷调查

客户满意度调查问卷(后期)

      今天是周六,闲来无事和老公想出去逛逛,顺便也看看外部的环境,小区的环境真的非常的不错,房子的外部非常的新,到处都是郁郁葱葱,充满生机,在这个国内东北寒冷的季节,真觉得来到这里是正确的选择,小区里除了我们能看见的妈妈是中国人外,几乎看不到一个中国人。
 
      出去在园区里不远处就是一个大游泳池,游泳池四周是躺椅,我和老公都不会游泳,真的很可惜,水湛蓝湛蓝,而且可以和老外尽情地交流来提高你的口语,园区内还有健身房。
 
      现在大个肚子所以也没有进去过,园区内的设施非常的齐全,只要我们有进门刷卡的纽扣就可以随处走动并且免费使用园内设施,这样不但增加了安全性而且还方便了我们的生活。
 
       由于为了顺利通过海关,避免出现不必要的麻烦,因此我们没有带任何纸质的病例,全部都放在U盘及电子邮箱里面(切忌不要将病例直接发到QQ邮箱并且不下载到电脑里,QQ邮箱的缓存只能保存一段时间,虽然邮件还在,但是由于过期所以下载不下来),所以我们要将病例打印出来,在园区不远处有一个icoffee。
 
       在那里就有可提供给园区的住户进行免费的上网和打印的区域,里面全部是苹果的电脑,但是如果打印需要自己带纸,A4纸新悦都可以免费提供,由于病例有的是扫描件,打印出来不是很清楚,妈妈们不必担心,因为如果您把病例扫描后储存在U盘里面到医生那里可以直接将U盘交给工作人员,他会拷贝到他们自己的电脑上放大后可以看得很清楚.园区内再往外走,不到五分钟就可以看到星巴克,您可以随时到这里畅饮一番,当然这个要自己消费,在星巴克的对面是一个小型的超市,可以方便购买一些急需用品.如果您真的闲来无事,我们可以走出园区,在离园区步行20分钟左右路程的地方有沃尔玛和shopping centre,梅西百货(macy’s), carters等大中型购物中心,在梅西内有时可以购买到比outlets更加便宜的东西,例如旅行箱等.
 

客户满意度调查问卷(黄女士)
 
一、以下五个问题,每项满分10分(非常满意请您填10分,稍有不满意可以填9分、8分,依次类推直至0分)
 
         月子餐是否让您满意? 9分
 
         婴儿房的清洁卫生情况。 8 分
 
         保姆对宝宝的照顾情况。 10 分
 
         月子中心工作人员的服务态度。 9分
 
         月子中心是否按照合同约定收费。 9 分
 
二、现阶段您认为的优点
 
  每位妈妈有互不干扰的独立房间,吃饭的时候又可以在餐厅聚会,爱热闹则可以在共用茶水间聚会聊天、打牌。一般对食物要求不是很挑剔的人,都会找到自己爱吃的东西,水果基本就是苹果和橙、香蕉、梨,特殊体制可以和服务人员提出,他们会安排糖份少的水果!每周发放2次水果,反正我是吃不完,有些妈妈直接送酒店打扫卫生的墨西哥服务员!吃的也很好,月子餐很补味道好也不发胖,一天吃很多餐还有各种汤很讲究。月子会所里的护理人员很专业,又耐心,整个月子里宝宝胖了不少。


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